[매틴] 삼각대 기획전 - 매틴카메라

[매틴] 삼각대 기획전

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기본 정보
상품명 [매틴] 삼각대 기획전
소비자가 46,300원
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  • Q. 상품이 언제 배송될까요? 


    A. 2시 이전까지 결제가 완료된 건에 한하여 당일 출고가 진행되고 있습니다. 당일 출고품은 당일 오후4시~5시 사이에 일괄 발송됩니다.

    그러나, 세밀한 제품 확인 및 정비가 필요한 몇가지 품목은 당일 출고가 어려울 수 있습니다.

    (단, 공휴일 및 주말은 업무가 진행되지 않습니다.)


    2시 이후에 주문을 주시면, 당일방송 되지 않고 다음날 오후4시~5시 사이에 일괄 발송됩니다.


    CJ 대한통운을 통해 발송되며, 수령기간은 평균 1~3일정도 소요됩니다. (단, 도서산간지역은 2~4일)


    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Q. 배송비는 얼마인가요?


    A. 기본 배송비는 제품의 크기와 상관 없이 일괄 2,500원으로 책정됩니다.


    제품 주문 시 선불과 착불 여부 역시 선택할 수 있습니다.

    또한, 상품금액이 아닌 실 결제금액(할인쿠폰, 적립금 등 할인혜택 제외)5만원 이상일 시에는 무료배송입니다.

    5만원 이상의 제품 구매로 무료배송 혜택을 받으신 후, 제품을 취소하시거나 반품하시는 경우에 택배비가 발생합니다.

    도서산간 지역은 별도의 추가 배송비가 발생합니다. (공지사항 도서산간 택비비 관련 게시물 확인)


    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Q. 제품을 여러개 주문 했는데 부분만 왔어요


    A. 매틴은 제품을 출고하는 창고가 현재 2개로 운용되고 있습니다. 그러다 보니 한번에 주문을 하셔도 다른 창고에서 출하가 되는 경우가 있습니다.

    제품을 2곳에서 출하하는 경우 송장 번호를 2곳을 넣고 있으나 가끔씩 누락 되는 경우가 있습니다.

    이런 경우에는 매틴 본사에 한 번 연락을 주시면 제품 출하 자체가 누락된건지 혹은 다른 창고에서 출고 된 경우인지 안내 드리겠습니다.


    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Q. 묶음 배송 가능한가요?


    A. 여러 상품을 주문하실 경우, 장바구니를 이용해 모든 상품을 담으신 후에 한꺼번에 결제해주시면 함께 발송됩니다.


    단, 제품의 주문 이후 추가 주문을 하시고 싶으신 경우일 시, 직전 주문이 상품 준비중 혹은 배송 준비중 상태라면 묶음 배송 가능합니다.

    이때 추가 주문으로 총 상품 결제금액이 50,000원을 초과한 경우 지불한 배송비에 대해서는 적립금으로 환불해드립니다.


    묶음 배송은 요청 게시글을 작성해주시고 따로 요청이 없을 시에는 자동으로 별도 배송되오니 참고 부탁드립니다.

    , 오후 3시 이후부터는 따로 요청하셔도 반영되지 않습니다.


    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Q. 제품이 당장 필요한데, 퀵으로 배송 받을 수 없나요?


    A. 매틴의 모든 제품은 서울본사에 있지 않고, 수도권 여러개의 창고에 분산되어 보관중입니다. 이에 퀵배송은 진행이 어렵습니다.


교환 및 반품안내

Q.배송 전 주문 변경, 주문 취소를 하고 싶어요. 


A. 오후 2시 이전까지 당일 주문 건에 한하여 주문 변경 및 취소 처리가 가능합니다.

주문조회 탭에서 해당하는 주문 건을 확인하시고 주문취소, 교환신청 버튼을 눌러

신청 사유, 교환 원하시는 제품 등을 정확히 작성하여 신청 완료하면 확인 후 처리해드립니다.

단순한 배송지, 수령자 정보 변경 시에도 문의글로 작성해주시면 됩니다.


(*제품 변경 시 발생하는 초과액, 차액분이 있을 것으로 예상될 때에 따로 문의글을 작성해주시면

확인이 더욱 빠르며, 차액분 입금이 빠르게 확인되지 않을 시에 출고가 늦춰집니다.)


주문 결제된 주문건은 바로 상품 준비 후 출고 준비까지 완료되기 때문에

3시 이후에는 고객님의 주문 조회 란에서 배송 준비중으로 표기되어 있어도 이미 제품은 발송되어 취소 및 변경이 불가능할 수 있습니다.

주문 변경 및 취소 처리가 매우 어렵기 때문에 최초 주문 시 이 점을 충분히 고려하여 신중하게 주문 부탁드립니다.



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Q.배송 후 제품의 교환·반품 접수는 어떻게 하나요?


A. 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 10일 이내로 저희 매틴에 도착하도록 발송해주셔야 정상적인 처리가 가능합니다.


* 홈페이지 상 제품 교환·반품 처리방법 :

홈페이지 상단 메뉴 중 주문/배송조회 클릭

반품하고자 하는 주문건의 제품을 선택하여 반품 신청, 혹은 교환 신청 클릭

           1)교환 할 시, 원하는 제품을 정확하게 기재 (제품명, 옵션, 색상이나 사이즈)

           2)반품 할 시, 환불받을 계좌 정확히 작성. (환불 받으실 금액이 있으신 경우에만 작성하여 주시면 됩니다.)

*단, 카드 결제 혹은 휴대폰 결제하였을 시 환불은 현금 환불이 아닌 카드결제 취소or휴대폰결제 취소로 진행됩니다.


              - 상품을 보내주실 때에는 [ 주문자명/연락처/원하시는 처리내용 ] 등을 정확하게 기재해서 보내주시면 더욱 원활한 처리가 가능합니다.

              - 제품을 보내실 때에는 주문자명/연락처가 주문내역과 일치해야만 빠른 처리가 가능합니다.


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Q.교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?

 아래의 경우 교환 및 반품이 거절될 수 있습니다.

     - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 
     - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

     - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

기타 안내

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23 만족 네이**** 2018-09-16 1 5점
22 만족 네이**** 2018-09-16 1 5점
21 만족 네이**** 2018-09-12 2 5점
20 만족 네이**** 2018-09-12 2 5점
19 만족 네이**** 2018-08-21 1 5점

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9    답변 비밀글 홍지**** 고객님:) 문의 답변입니다. 매틴카메라 2018-08-27 0
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