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SUBJECT ▶ 기타 문의 FAQ
NAME 매틴카메라 (ip:)
  • DATE 2018-06-08 11:11:47
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Q. 주문 후 입금 했는데 왜 입금 전으로 표기 돼나요? 


A.무통장 입금은 입금 후, 한 시간 전후로 자동 확인되므로 약간의 딜레이가 있을 수 있습니다.


, 시간이 지났음에도 입금 확인이 되지 않는 경우가 있다면

주문서에 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우,

혹은 ② 입금하신 금액이 결제해야 하는 금액과 다른 경우입니다.

 

이 부분을 고객님께서 1차적으로 확인해보신 후,

문의 게시글을 작성해주시거나 채팅 문의 등으로 문의해주시면 확인 후 입금 확인 도와드리겠습니다.




Q.적립금과 쿠폰은 어떻게 사용하나요? 


A. 1)적립금 : 회원가입 시 지급되는 3천원의 적립금은 첫 주문부터 사용 가능하며, 3만 원 이상 결제 시부터 사용 가능합니다.

결제 시, 결제 예정 금액 하단부의 적립 포인트라고 적힌 네모 칸에 원하시는 만큼 금액을 적어주시면 사용됩니다.


2)쿠폰 : 10만 원 이상 구매 시 지급되는 6천원 쿠폰과 20만 원 이상 구매 시 지급되는 12천원 쿠폰은 3만 원 이상 결제 시부터 사용 가능합니다.

, 발행일부터 1달의 유효기간이 있으니 사용에 유의 부탁드립니다.




 

Q. 현금 영수증, 세금 계산서는 어떻게 발급하나요?


A.현금 영수증과 세금 계산서는 결제 완료 후, 배송지 정보 하단에 현금영수증 신청 / 세금계산서 신청 버튼이 있습니다.

버튼을 누르시고 정보를 모두 기입하시면 확인 후 발급해드립니다. (현금영수증과 세금계산서 중 하나만 발급 가능합니다.)





Q. 오프라인 매장은 없나요? 


A. 서울에 위치한 매틴 본사는 일반 사무실이며, 제품 판매를 목적으로 하는 오프라인 매장은 현재 없습니다.

본사에는 일부 품목만 쇼룸 형식으로 전시해두었으므로, 제품의 실물을 방문하여 확인하고 싶으시다면 방문 전 유선전화 문의 부탁드립니다.
쇼룸에 있는 일부 제품에 한하여 홈페이지와 동일한 가격으로 구매도 가능하오니 참고 부탁드립니다.


*본사 정보

Tel. 02-3445-7877 / FAX 02-3445-5162

주소: 서울특별시 강남구 논현동 15-9번지 매틴빌딩 4층

업무시간: 월-금 09:00-18:00, 점심시간 12:00-13:00

(주말, 공휴일은 업무하지 않습니다.)








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